سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية — الحطامي للأقمشة
آخر تحديث: 7 أغسطس 2026
نحن في الحطامي للأقمشة نحترم خصوصية مستخدمينا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها عند استخدام موقع الحطامي للأقمشة الإلكتروني أو تطبيق الحطامي للأقمشة (Alhattami Fabrics) على الأجهزة المحمولة.
توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نجمعها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، والحالات التي قد تتم فيها مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات، وكيفية حماية البيانات والاحتفاظ بها، والحقوق المتاحة للمستخدمين فيما يتعلق ببياناتهم.
1. نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على استخدام:
- الموقع الإلكتروني الرسمي للحطامي للأقمشة.
- تطبيق الحطامي للأقمشة (Alhattami Fabrics) على نظام Android.
- تطبيق الحطامي للأقمشة على نظام iOS.
- الخدمات والخصائص المرتبطة بحساب العميل والطلبات والمشتريات وخدمة العملاء.
2. البيانات التي قد نجمعها
بحسب طريقة استخدامك للموقع أو التطبيق، قد نقوم بجمع أو معالجة بعض البيانات، ومنها:
بيانات الحساب والهوية: مثل الاسم واسم المستخدم ومعلومات الحساب.
بيانات الاتصال: مثل رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
بيانات الطلب والتوصيل: مثل عنوان الشحن والفوترة والمدينة والبيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وتسليمه.
بيانات الطلبات والمشتريات: مثل المنتجات المطلوبة، قيمة الطلب، حالة الطلب وسجل الطلبات المرتبط بحساب العميل.
بيانات الدفع: تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المستخدمين في المتجر. وقد لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة المصرفية الكاملة على خوادمنا عندما تتم معالجتها مباشرة بواسطة مزود خدمة الدفع.
بيانات الاستخدام والبيانات التقنية: قد تتم معالجة بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع أو التطبيق، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP ومعلومات الأداء والاستخدام، وفق الخدمات والتقنيات المستخدمة فعليًا.
بيانات التواصل: المعلومات التي يقدمها المستخدم عند التواصل معنا أو تقديم استفسار أو طلب دعم.
3. أغراض استخدام البيانات
قد نستخدم البيانات للأغراض اللازمة لتشغيل خدمات الحطامي للأقمشة، ومنها:
- إنشاء حساب المستخدم وإدارته.
- تنفيذ الطلبات والمشتريات.
- معالجة المدفوعات.
- تجهيز وشحن وتسليم الطلبات.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الحساب.
- تقديم خدمة العملاء والدعم.
- تحسين أداء الموقع والتطبيق وتجربة المستخدم.
- حماية الحسابات والخدمات والحد من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- إجراء التحليلات وقياس الأداء عند استخدام خدمات تحليلية لهذا الغرض.
- إرسال الإشعارات أو الرسائل المتعلقة بالخدمة عندما تكون هذه الخصائص مفعلة وبما يتوافق مع الأذونات والموافقات المطلوبة.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والقانونية المعمول بها.
4. مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات
قد تتم مشاركة البيانات اللازمة فقط مع الجهات التي تساعدنا على تقديم الخدمة، وفق طبيعة الخدمة المستخدمة، مثل:
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي الاستضافة والبنية التقنية.
- خدمات التحليلات وقياس الأداء المستخدمة فعليًا.
- مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع أو التطبيق.
- الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الإجراءات القانونية المعمول بها.
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين مقابل المال.
5. الدفع
عند إجراء عملية شراء، قد تتم معالجة معلومات الدفع بواسطة مزود أو مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر.
تخضع معالجة بيانات الدفع كذلك لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.
6. الشحن والتوصيل
لتنفيذ وتسليم الطلب، قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركة الشحن أو مقدم خدمة التوصيل، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التسليم ومعلومات الطلب اللازمة لإتمام عملية التوصيل.
7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، والحفاظ على جلسات المستخدم، وتذكر بعض التفضيلات، وتحسين الأداء وإجراء التحليلات بحسب الخدمات المستخدمة.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح عندما يكون ذلك متاحًا.
8. التحليلات وقياس الأداء
قد نستخدم أدوات تحليل وقياس أداء لفهم كيفية استخدام الموقع أو التطبيق وتحسين الخدمات وتجربة المستخدم.
وقد تقوم الخدمات التحليلية المستخدمة بمعالجة معلومات تقنية واستخدامية وفق إعدادات الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بمقدمها.
9. الإشعارات
قد يوفر التطبيق إشعارات متعلقة بالطلبات أو الحساب أو الخدمات والعروض عندما تكون خاصية الإشعارات مفعلة.
يمكن للمستخدم التحكم في أذونات الإشعارات من إعدادات جهازه.
10. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وتنفيذ الطلبات، وتقديم الخدمات، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والنظامية والقانونية، وحل النزاعات وحماية الحقوق المشروعة.
وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض من معالجتها والمتطلبات النظامية المعمول بها.
12. حذف الحساب والبيانات
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات الشخصية المرتبطة به.
لطلب حذف الحساب، يمكن استخدام آلية حذف الحساب المتاحة داخل التطبيق عندما تكون متوفرة، أو تقديم طلب من خلال وسيلة حذف الحساب المنشورة على موقع الحطامي للأقمشة.
يمكن كذلك التواصل معنا بخصوص طلبات الخصوصية على:
عند معالجة طلب حذف الحساب، سيتم حذف أو إخفاء هوية البيانات المرتبطة بالحساب بحسب ما ينطبق، باستثناء البيانات التي يكون الاحتفاظ بها ضروريًا للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية أو تنظيمية، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة وفق الأنظمة المعمول بها.
13. حقوق المستخدم
وفق الأنظمة المعمول بها، يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا ومسموحًا نظامًا.
يمكن إرسال الطلبات إلى:
وقد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية الحساب والبيانات من الوصول غير المصرح به.
14. خصوصية الأطفال
خدمات الحطامي للأقمشة موجهة للتسوق العام وليست مصممة خصيصًا للأطفال.
نتعامل مع البيانات وفق المتطلبات النظامية والسياسات المعمول بها، وسيتم تحديد الجمهور المستهدف للتطبيق بما يتوافق مع طبيعة المتجر ومتطلبات منصات توزيع التطبيقات.
15. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. ولا تتحكم الحطامي للأقمشة في ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية المستقلة، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
16. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة نتيجة لتطوير خدماتنا أو التطبيق أو الموقع أو تغير المتطلبات النظامية أو التقنية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تحديث عند إجراء تغييرات جوهرية.
17. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية أو طلبات حذف الحساب، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: manager@alhattami3h.com
الجهة: الحطامي للأقمشة