سياسة الإسترجاع

إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه :

👈 نعتذر عن استرجاع الاقمشة المقصوصه حسب الطلب ولا يمنع من ذلك القطعه الجاهزه ( الغير مقصوصة ) اذا استرجعت بحاله جيده حسب مارسلت به

👈 خدمة مجانية

إذا كانت السلعة متضررة أو غير المتفق عليه باثبات الخطأ بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء

ضمان الجودة

في حال إكتشاف أن السلعة مزيفة، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن

 

👈 ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

متطلبات عملية الإرجاع :

إثبات عملية الشراء (برقم جوال الطلب).

طريقة استرداد قيمة المنتج التي (تناسبك)، و أي معلومات إضافية مترتبة على ذلك (رقم الحساب الشخصي كمثال في حالة التحويل).

يرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة ان وجد. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع.

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 7 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.

إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.

 

متى يمكن إرجاع المنتجات إلى اسم متجرك ؟

يُمكنك إرجاع المنتجات إلى مؤسسة الحطامي التجارية خلال 10 أيام من تاريخ تسليمها لك،

ملحوظة: يمكنك استخدام طلب الاسترجاع عن طريق الانترنت خلال 7 أيام فقط بعد الاستلام، و يمكنك إرجاع منتج أو أكثر بعد 7 أيام و قبل انتهاء الـ 10 أيام بعد الاستلام عن طريق التواصل مع خدمة العملاء او الايميل الالكترونى.
بعد مرور الـ 10 أيام ، لن نتمكّن من قبول المرتجعات. في هذه الحالة ننصحك بالاتصال بالجهة المسؤولة عن ضمان المنتج في حالة وجود ضمان للمنتج.

كيفية إرسال المنتج إلى اسم متجرك ؟

👈اشعار خدمات العملاء اولاً وسنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد إرجاعه خلال 7 أيام من تقديم الطلب. و ستتم محاولة استلامه منك مرتين في يومين مختلفين. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الموعدين المحددين، سنقوم بإلغاء طلب الإرجاع.

 

كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة حول حالة استرجاع المنتج . إذا كان هناك أي سؤال لا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء لدينا او ارسال ايميل لنا.